ヨーデル金谷 | Restaurant Jodel Kanaya

いつもレストラン・ヨーデル金谷をご利用いただきありがとうございます。

今回は 「オートリザーブ」予約休止のお知らせ です。

私どもは 「オートリザーブ」自体を否定するものではありません。

しかしながら オートリザーブは 私どもが管理及び登録したアプリではありません。

ある会社によってつくられたアプリで　私どもには AI（人工知能）音声により電話が来ます。

最近 オートリザーブでのトラブルが相次いでいることから しばらくの間休止の決定を致しました。

以下 トラブルの一例です。

＊実際には来店しない。（一番多い）

＊同じお名前で 複数の日時を予約する。

＊予約不可としたにも関わらず 予約したと主張される。

＊予約電話がないにも関わらず オートリザーブでしてあると主張する。

＊静かな席希望など 条件設定がこちらの承認なしに行われる場合がある。

AI音声対応ということで お客様と実際のコミュニケーションがないまま

予約が成立してしまうため 上記のようなトラブルが発生しております。

そして その頻度も無視できない回数です。

便利な機能ですので 好意的に対応してまいりましたが 上記のような理由により

しばらくの間 休止致します。 また アプリ自体が改善され　利便性が向上した場合には

対応を復活することといたしたいと存じます。

お客様には ご迷惑をお掛け致しますが 何卒 ご理解の程 よろしくお願いいたします。